Política de Privacidad

El sitio web patitascoquetas.lauqo pertenece a Patitas Coquetas, responsable del tratamiento de sus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad, que regula el tratamiento de la información recopilada por patitascoquetas.lauqo y explica los motivos por los que necesitamos recopilar ciertos datos personales. Por lo tanto, le rogamos que lea esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web patitascoquetas.lauqo.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a garantizar su confidencialidad y seguridad.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La persona moral Patitas Coquetas S.A. de C.V., en su carácter de titular de la marca comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico ubicado en [Colocar Calle y Número], Colonia [Colocar Colonia], C.P. [Colocar C.P.], en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. La sociedad mercantil se compromete a resguardarlos bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

II. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, La Empresa recabará las siguientes categorías de datos personales a través de sus formularios web y canales de atención digital:

  1. Datos de identificación: Nombre completo.

  2. Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular o fijo (vinculado a mensajería instantánea por WhatsApp).

  3. Datos de envío y facturación: Dirección de entrega completa (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio y estado) y, en caso de requerir comprobante fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal.

  4. Datos de personalización: Medidas anatómicas de su mascota (circunferencia de cuello, pecho y longitud de espalda).

Exención de Datos Financieros: Le informamos que para garantizar su seguridad y en cumplimiento con los estándares internacionales, Patitas Coquetas no recaba, no almacena ni trata datos personales sensibles ni patrimoniales relacionados con sus métodos de pago. Dicha información es procesada y resguardada de manera exclusiva por las pasarelas de pago externas contratadas (Stripe, PayPal y Mercado Pago).

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:

  • Gestionar y procesar las órdenes de compra efectuadas a través de la tienda en línea.

  • Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas a la medida para sus mascotas.

  • Coordinar y realizar el envío físico de las mercancías a través de empresas de paquetería autorizadas.

  • Brindar soporte técnico, atención y seguimiento hiper-personalizado posventa a través de correo electrónico o WhatsApp.

  • Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) solicitados dentro del mes correspondiente.

Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos): De manera adicional, La Empresa utilizará su información personal para el envío de correos publicitarios, boletines informativos, lanzamientos de nuevas colecciones de temporada y promociones exclusivas de Patitas Coquetas. Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto señalada en la sección V.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales son compartidos de forma nacional con terceros únicamente para dar cumplimiento a la relación jurídica comercial adquirida. Las transferencias realizadas son:

  1. Empresas de Paquetería y Logística: Con la finalidad de gestionar la entrega física de sus pedidos a las direcciones proporcionadas dentro de la República Mexicana.

  2. Instituciones Bancarias y Agregadores de Pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago): Con la finalidad de procesar el cobro legítimo de los productos seleccionados por el usuario.

La Empresa se compromete a no transferir su información personal a terceros ajenos a las finalidades antes descritas sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

V. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección oficial: serviciocliente@lauqo.com. La solicitud deberá contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Se le dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES)

Le informamos que en nuestra plataforma web (desarrollada bajo Hostinger) utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento electrónico que nos permiten recordar los productos agregados a su carrito de compras, así como analizar de forma estadística el comportamiento de las visitas en el sitio web para mejorar su experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de privacidad de su navegador de internet, siguiendo los pasos del proveedor de su navegador.

VII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. La Empresa se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de la publicación de las actualizaciones directamente en este apartado de nuestro sitio web.

Información de contacto:
Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta Política o para cualquier asunto relacionado con sus derechos individuales y su información personal, puede enviar un correo electrónico a serviciocliente@lauqo.com