Términos y Condiciones

¡Bienvenidos a patitascoquetas.lauqo!

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Patitas Coquetas, ubicado en https://patitascoquetas.lauqo.com.

DECLARACIÓN DE IDENTIDAD Y TITULARIDAD

El presente sitio web es operado y de titularidad exclusiva de la persona moral Patitas Coquetas S.A de C.V, operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio fiscal y taller de confección artesanal establecido en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. En lo sucesivo, se le denominará indistintamente como "La Empresa" o "Patitas Coquetas".

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la adquisición de cualquiera de nuestros productos de diseño de autor y alta costura para mascotas, atribuye la condición de "Usuario" y/o "Cliente" e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas estipuladas en este documento. Si usted no está de acuerdo con los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO, PRECIOS Y MONEDA

1.1. Objeto: El sitio web tiene por objeto la comercialización de ropa artesanal y de diseño original hecha a mano para perros y gatos, dividida en dos modalidades: productos del catálogo general en stock estándar y el servicio especializado y estrella de confección de prendas personalizadas a la medida. 1.2. Precios Netos: En estricto apego al artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios exhibidos en nuestro catálogo virtual se presentan de forma integrada; es decir, ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El usuario conocerá el costo total neto desde el primer momento, evitando cargos sorpresa al finalizar la transacción. 1.3. Moneda de Transacción: Absolutamente todos los precios, cotizaciones, cobros y transacciones comerciales dentro de la plataforma se expresarán y liquidarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).

CLÁUSULA SEGUNDA: MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD BANCARIA

2.1. Pasarelas de Pago Autorizadas: Para garantizar la seguridad de las transacciones digitales, el procesamiento de pagos se automatiza mediante las pasarelas externas de Stripe, PayPal y Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas, además de habilitar pagos en efectivo mediante OXXO. 2.2. Pagos en Efectivo (OXXO): Las órdenes de compra cuya modalidad de pago seleccionada sea en efectivo a través de tiendas de autoservicio (como OXXO), contarán con un plazo perentorio de 48 horas para ser liquidadas. Transcurrido dicho plazo sin que el sistema reciba la confirmación del pago, la orden se cancelará automáticamente sin responsabilidad para La Empresa, liberando las prendas al inventario disponible. 2.3. Exención de Almacenamiento de Datos Financieros: Patitas Coquetas no almacena, no visualiza ni procesa bajo ninguna circunstancia los datos de las tarjetas de crédito o débito de los clientes. Toda la seguridad informática, encriptación y manejo de datos bancarios se delega al 100% en las plataformas de pago externas antes mencionadas, las cuales cuentan con las certificaciones internacionales de seguridad PCI-DSS.

CLÁUSULA TERCERA: SERVICIO ESTRELLA DE PRENDAS A LA MEDIDA Y PROCESO DE CONFECCIÓN

3.1. Responsabilidad del Cliente en las Medidas: Al utilizar nuestro servicio de personalización, el Cliente es el único y total responsable de ingresar las medidas exactas (cuello, pecho y longitud de espalda) de su mascota en nuestro formulario web. Nuestro taller confeccionará la pieza de manera estricta siguiendo las especificaciones numéricas otorgadas por el usuario. 3.2. Manejo de Errores en Medición: Si la prenda es confeccionada correctamente conforme a los centímetros enviados por el Cliente pero no se ajusta a la anatomía de la mascota debido a un error de medición por parte del dueño, La Empresa queda exenta de responsabilidad y no aplicará reembolso. No obstante, con base en nuestra política de atención personalizada, ofreceremos un servicio de ajuste en nuestro taller de Celaya cobrando una cuota mínima de recuperación de materiales; la totalidad de los costos de envío (ida y vuelta) correrán a cargo del Cliente.

CLÁUSULA CUARTA: POLÍTICA GENERAL DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

4.1. Pedidos Personalizados: No se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia en prendas hechas a la medida o personalizadas. Al ser piezas únicas cortadas y ensambladas exclusivamente para las dimensiones específicas de una mascota, son bienes no aptos para su reintegración al inventario comercial. 4.2. Catálogo General (Stock Estándar): Los cambios de talla o devoluciones de prendas de catálogo estándar procederán únicamente si el producto es devuelto en perfecto estado, completamente limpio, sin rastro de uso, libre de pelo de mascota y con sus etiquetas originales intactas, conforme a los plazos señalados en nuestra Política de Reembolso.

CLÁUSULA QUINTA: ENVÍOS, ENTREGAS Y ERRORES DE STOCK

5.1. Plazos de Entrega: Las prendas del catálogo general en stock se procesan de inmediato. Para el servicio de prendas personalizadas a la medida, el tiempo estimado de confección artesanal en nuestro taller es de 7 a 10 días hábiles. Sumando los tiempos de tránsito de la paquetería (2 a 5 días hábiles), el periodo total para recibir el pedido puede extenderse hasta 15 días hábiles. 5.2. Responsabilidad por Pérdida en Tránsito: Si la empresa de paquetería externa declara el paquete como extraviado o sufre daños irreparables durante el traslado, La Empresa asumirá la responsabilidad frente al Cliente, procediendo al reenvío del producto o al reembolso total de su dinero. Patitas Coquetas gestionará de manera interna el reclamo del seguro correspondiente con la empresa transportista. 5.3. Falta de Disponibilidad de Stock: En caso de que ocurra un error imprevisto de sincronización en el inventario del sitio web y el Cliente adquiera una prenda de catálogo que ya no se encuentre disponible física o materialmente, La Empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera inmediata, notificando al usuario y realizando la devolución íntegra de su dinero sin penalización alguna.

CLÁUSULA SEXTA: FACTURACIÓN FISCAL

6.1. Plazo para Solicitud de CFDI: En apego a las disposiciones fiscales vigentes en México (SAT), los usuarios que requieran Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) deberán solicitarlo proporcionando sus datos fiscales vigentes por correo electrónico o WhatsApp dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra. Por razones de control contable interno, bajo ninguna circunstancia se emitirán facturas de meses anteriores.

CLÁUSULA SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

7.1. Protección de Marca y Diseños: Todos los contenidos alojados en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: marcas, logotipos, nombres de las colecciones, diseños originales de prendas, patrones de costura, fotografías oficiales, textos descriptivos, gráficos e iconos personalizados son propiedad intelectual exclusiva de La Empresa. Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero o competidor copiar, reproducir, modificar, imitar, plagiar, distribuir o revender nuestros moldes, patrones o productos terminados con fines comerciales sin una autorización previa y por escrito de la sociedad titular de la marca.

CLÁUSULA OCTAVA: USO DEL PRODUCTO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

8.1. Supervisión Obligatoria: Patitas Coquetas confeccionará prendas utilizando materiales de alta calidad y texturas suaves pensadas en el bienestar del animal. Sin embargo, es responsabilidad absoluta del propietario o tutor supervisar a la mascota en todo momento mientras use cualquier prenda o accesorio. La Empresa se deslinda de toda responsabilidad civil, médica o veterinaria si el animal muerde, ingiere partes de la vestimenta, se atora, se asfixia o se inflige cualquier daño físico debido al mal uso, negligencia o descuido del dueño con el producto.

CLÁUSULA NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1. Tribunales Competentes: Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia de índole comercial o legal derivada del uso de este sitio web o de las transacciones mercantiles aquí celebradas, las partes se someten expresamente a la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero o territorio que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.